환불 정책

1. 디지털 서비스의 성격

당사의 리딩은 즉시 생성되는 디지털 콘텐츠입니다. 크레딧을 리딩에 사용하면 리딩이 제공된 것으로 보며, 해당 크레딧은 환불되지 않습니다.

2. 크레딧 팩 환불

크레딧 팩에는 다음 기준이 적용됩니다:

• 팩의 크레딧을 하나도 사용하지 않았다면 구매 후 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 팩의 크레딧을 사용한 후에는 법률에서 달리 정하는 경우를 제외하고 해당 팩을 환불할 수 없습니다.
• 기술적인 이유로 실패한 리딩에 사용된 크레딧은 자동으로 잔액에 반환됩니다.
• EU/EEA(유럽경제지역) 및 영국 고객: 크레딧을 사용하면 서비스가 즉시 시작되며, 팩의 크레딧을 사용하면 해당 팩에 대한 청약철회권이 소멸된다는 데 동의합니다.
• 2026년 9월 27일 전에 구매한 멤버십에는 기존 조건이 적용됩니다. 첫 결제 후 7일 이내에 잘못된 결제이거나 서비스를 이용할 수 없었던 경우 전액 환불을 요청할 수 있으며, 갱신은 언제든 해지할 수 있습니다.

3. 특별 환불 사례

다음과 같은 예외적 상황에서는 전액 또는 일부 환불을 제공할 수 있습니다:

• 결제 제공업체의 오류로 같은 구매 건이 중복 청구된 경우.
• 서비스 장애가 48시간 넘게 지속되어 유료 리딩을 전혀 이용할 수 없는 경우.

4. 환불 처리 시간

환불 조건에 해당하면 결제 영수증, 가입 이메일 주소, 환불 사유를 support@tarotoper.com으로 보내 주세요. 3영업일 이내 검토하고, 승인 시 5~7영업일 이내 원 결제 수단으로 환불합니다.