Visszatérítési szabályzat

1. A digitális szolgáltatások jellege

Kártyavetéseink azonnal előállított digitális tartalmak. Amint krediteket használtál fel egy kártyavetésre, a kártyavetés teljesítettnek minősül, és ezek a kreditek nem téríthetők vissza.

2. Kreditcsomagok visszatérítése

A kreditcsomagokra a következő szabályok vonatkoznak:

• Ha egy csomagból még egyetlen kreditet sem használtál fel, a vásárlástól számított 14 napon belül teljes visszatérítést kérhetsz.
• Ha egy csomag kreditjeiből már felhasználtál, az adott csomag nem téríthető vissza, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik.
• A technikai okból meghiúsult kártyavetésre fordított kreditek automatikusan visszakerülnek az egyenlegedre.
• Az EU/EGT területén és az Egyesült Királyságban élő ügyfelek számára: a kreditek felhasználásával a szolgáltatás azonnal megkezdődik, és elfogadod, hogy egy csomagra vonatkozó elállási jogod megszűnik, amint felhasználod a csomag kreditjeit.
• A 2026. szeptember 27. előtt vásárolt tagságokra az eredeti feltételek vonatkoznak: az első terheléstől számított 7 napon belül teljes visszatérítést kérhetsz téves terhelés esetén, vagy ha a szolgáltatás használhatatlan volt, a megújítást pedig bármikor lemondhatod.

3. Különleges visszatérítési esetek

Kivételes körülmények között teljes vagy részleges visszatérítést nyújthatunk, például:

• Ugyanazon vásárlás kétszeres terhelése a fizetési szolgáltató hibája miatt.
• 48 óránál hosszabb szolgáltatáskimaradás, amely miatt a fizetős kártyavetések egyáltalán nem érhetők el.

4. A visszatérítés feldolgozási ideje

Amennyiben megfelelsz a visszatérítési feltételeknek, küldd el a fizetési nyugtát, a regisztrált e-mail-címedet és a visszatérítés okát a support@tarotoper.com címre. A kérelmet 3 munkanapon belül elbíráljuk, és jóváhagyás esetén a visszatérítést 5-7 munkanapon belül elindítjuk az eredeti fizetési csatornára.