Política de Reembolso

Obrigado por usar o Tarotoop. As leituras são pagas com créditos comprados em pacotes de pagamento único. Leia com atenção os termos de reembolso abaixo:

1. Natureza dos Serviços Digitais

Nossas leituras são conteúdos digitais gerados instantaneamente. Depois que créditos são usados em uma leitura, a leitura é considerada entregue e esses créditos não podem ser reembolsados.

2. Reembolso de Pacotes de Créditos

As seguintes regras se aplicam aos pacotes de créditos:

Se você não usou nenhum crédito de um pacote, pode solicitar o reembolso integral em até 14 dias após a compra.
Depois que créditos de um pacote forem usados, esse pacote não pode ser reembolsado, salvo quando a lei exigir o contrário.
Os créditos gastos em uma leitura que falhar por motivo técnico são devolvidos automaticamente ao seu saldo.
Para clientes na UE/EEE e no Reino Unido: usar créditos inicia o serviço imediatamente, e você concorda que o seu direito de retratação em relação a um pacote termina assim que você usa os créditos dele.
As assinaturas compradas antes de 27 de setembro de 2026 mantêm os termos originais: em até 7 dias após a primeira cobrança, você pode solicitar o reembolso integral em caso de cobrança acidental ou se o serviço estava inutilizável, e pode cancelar a renovação a qualquer momento.

3. Situações Especiais de Reembolso

Podemos avaliar devoluções integrais ou parciais sob circunstâncias excepcionais, tais como:

Cobrança em duplicidade da mesma compra causada por erro do provedor de pagamentos.
Interrupção do serviço por mais de 48 horas que deixe as leituras pagas totalmente indisponíveis.

4. Prazos e Processamento

Caso preencha os requisitos necessários, envie o recibo de pagamento, seu e-mail cadastrado e a justificativa para support@tarotoper.com. Responderemos à análise em até 3 dias úteis. Sendo aceito, os valores retornarão ao meio de pagamento original em um prazo de 5 a 7 dias úteis.