退款政策 (Refund Policy)

一、數位服務性質說明

我們的解讀是即時生成的數位內容。積分一旦用於解讀，即視為解讀已交付，這部分積分無法退款。

二、積分包退款

積分包適用以下規則：

• 積分包內的積分若未使用過，可在購買後 14 天內申請全額退款。
• 積分包內的積分一經使用，該積分包即不予退款，法律另有規定者除外。
• 因技術原因失敗的解讀所用積分，會自動退回餘額。
• 歐盟/歐洲經濟區及英國的使用者：使用積分即表示服務立即開始，你同意一旦使用某個積分包的積分，就不再享有該積分包的撤回權。
• 2026年9月27日前購買的會員沿用原條款：首次扣款後 7 天內，如屬誤扣或服務無法使用，可申請全額退款；你可隨時取消續訂。

三、特殊退款情形

如遇以下極特殊情形，我們將予以全額或部分退款：

• 同一筆購買因金流服務商錯誤而遭重複扣款。
• 服務中斷超過 48 小時，導致付費解讀完全無法使用。

四、退款處理時效

若您符合上述退款條件，請將您的付款收據、註冊電子信箱，以及退款原因說明寄至 support@tarotoper.com。我們在收到您的郵件後，會在 3 個工作天內予以審核答覆，並在審核通過後的 5~7 個工作天內，將款項退回至您的原付款管道。