Политика возврата
Обновлено: 19 октября 2026 г. · Вступает в силу: 19 октября 2026 г.
Благодарим вас за использование Nyan Parlor. Расклады оплачиваются кредитами, которые покупаются разовыми пакетами. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями возврата ниже:
1. Характер цифровых услуг
Наши расклады — это цифровой контент, который создаётся мгновенно. Как только кредиты потрачены на расклад, он считается предоставленным, и эти кредиты возврату не подлежат.
2. Возврат средств за пакеты кредитов
Для пакетов кредитов действуют следующие правила:
- Если вы не использовали ни одного кредита из пакета, вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 дней с момента покупки.
- После использования кредитов из пакета возврат средств за этот пакет не производится, если иное не предусмотрено законом.
- Кредиты, потраченные на расклад, который не удалось выполнить по технической причине, автоматически возвращаются на ваш баланс.
- Для клиентов из ЕС/ЕЭЗ и Великобритании: использование кредитов означает, что оказание услуги начинается немедленно, и вы соглашаетесь с тем, что ваше право на отказ от договора в отношении пакета прекращается, как только вы используете его кредиты.
- Для подписок, купленных до 27 сентября 2026 г., сохраняются прежние условия: в течение 7 дней после первого списания вы можете запросить полный возврат средств при ошибочном списании или если сервисом невозможно было пользоваться, а также в любой момент отменить продление.
3. Особые случаи возврата
Мы можем осуществить полный или частичный возврат средств в исключительных случаях, таких как:
- Повторное списание за одну и ту же покупку из-за ошибки платёжного провайдера.
- Сбой в работе сервиса продолжительностью более 48 часов, из-за которого платные расклады полностью недоступны.
4. Сроки обработки возвратов
Если ваша ситуация соответствует условиям возврата, отправьте чек об оплате, ваш зарегистрированный email и причину возврата по адресу support@tarotoper.com. Мы рассмотрим обращение в течение 3 рабочих дней и, в случае одобрения, вернем средства на исходный счет в течение 5–7 рабочих дней.
5. Продавец и контакты
Покупки в Nyan Parlor продаёт компания Wanderwhim Inc (30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA), если на странице оплаты продавцом не указана другая компания. Запросы на возврат отправляйте на support@tarotoper.com.