Politica di rimborso

1. Natura dei servizi digitali

Le nostre letture sono contenuti digitali generati all'istante. Una volta utilizzati i crediti per una lettura, questa si considera fornita e quei crediti non possono essere rimborsati.

2. Rimborsi dei pacchetti di crediti

Ai pacchetti di crediti si applicano le seguenti regole:

• Se non hai utilizzato nessun credito di un pacchetto, puoi richiedere il rimborso completo entro 14 giorni dall'acquisto.
• Se hai già utilizzato crediti di un pacchetto, quel pacchetto non è rimborsabile, salvo diversa disposizione di legge.
• I crediti spesi per una lettura non riuscita per un motivo tecnico vengono restituiti automaticamente al tuo saldo.
• Per i clienti nell'UE/SEE e nel Regno Unito: l'utilizzo dei crediti avvia immediatamente il servizio e accetti che il tuo diritto di recesso per un pacchetto cessi nel momento in cui ne utilizzi i crediti.
• Gli abbonamenti acquistati prima del 27 settembre 2026 mantengono le condizioni originali: entro 7 giorni dal primo addebito puoi richiedere il rimborso completo in caso di addebito accidentale o se il servizio era inutilizzabile, e puoi annullare il rinnovo in qualsiasi momento.

3. Casi speciali di rimborso

Potremo concedere rimborsi completi o parziali in circostanze eccezionali, come ad esempio:

• Un addebito duplicato per lo stesso acquisto dovuto a un errore del fornitore di servizi di pagamento.
• Un'interruzione del servizio superiore a 48 ore che renda le letture a pagamento del tutto non disponibili.

4. Tempi di elaborazione dei rimborsi

Se ritieni di soddisfare i requisiti per il rimborso, invia la ricevuta di pagamento, l'indirizzo email associato al tuo account e la motivazione della richiesta a support@tarotoper.com. Esamineremo la richiesta entro 3 giorni lavorativi e, in caso di approvazione, riaccrediteremo l'importo sul metodo di pagamento originario entro 5-7 giorni lavorativi.