退款政策 (Refund Policy)

一、数字服务性质说明

我们的解读是即时生成的数字内容。积分一旦用于解读，即视为解读已交付，这部分积分不能退款。

二、积分包退款

积分包适用以下规则：

• 积分包内的积分未使用过的，可在购买后 14 天内申请全额退款。
• 积分包内的积分一经使用，该积分包不予退款，法律另有规定的除外。
• 因技术原因失败的解读所用积分，会自动退回余额。
• 欧盟/欧洲经济区及英国用户：使用积分即表示服务立即开始，你同意一旦使用某个积分包的积分，就不再享有该积分包的撤回权。
• 2026年9月27日前购买的会员沿用原条款：首次扣款后 7 天内，如属误扣或服务无法使用，可申请全额退款；你可随时取消续费。

三、特殊退款情形

如遇以下极特殊情形，我们将予以全额或部分退款：

• 同一笔购买因支付服务商错误被重复扣款。
• 服务中断超过 48 小时，导致付费解读完全无法使用。

四、退款处理时效

若您符合上述退款条件，请将您的付款收据、注册电子邮箱、以及退款原因说明发送至 support@tarotoper.com。我们在收到您的邮件后会在 3 个工作日内予以审核答复，并在审核通过后的 5~7 个工作日内将资金退回至您的原支付渠道。