Polityka zwrotów

1. Charakterystyka usług cyfrowych

Nasze odczyty to treści cyfrowe generowane natychmiast. Po wykorzystaniu kredytów na odczyt uznaje się go za dostarczony, a wykorzystane kredyty nie podlegają zwrotowi.

2. Zwroty za pakiety kredytów

W przypadku pakietów kredytów obowiązują następujące zasady:

• Jeśli żaden kredyt z pakietu nie został wykorzystany, możesz poprosić o pełny zwrot w ciągu 14 dni od zakupu.
• Po wykorzystaniu kredytów z pakietu ten pakiet nie podlega zwrotowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
• Kredyty wydane na odczyt, który nie powiódł się z przyczyn technicznych, są automatycznie zwracane na Twoje saldo.
• Klienci z UE/EOG i Wielkiej Brytanii: wykorzystanie kredytów oznacza natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi, a Ty zgadzasz się, że Twoje prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do pakietu wygasa z chwilą wykorzystania jego kredytów.
• Członkostwa kupione przed 27 września 2026 r. zachowują dotychczasowe warunki: w ciągu 7 dni od pierwszego obciążenia możesz poprosić o pełny zwrot w przypadku przypadkowego obciążenia lub gdy nie można było korzystać z usługi, a odnawianie możesz anulować w dowolnym momencie.

3. Wyjątkowe przypadki zwrotu kosztów

Zwrot pełnej lub częściowej kwoty może nastąpić w wyjątkowych okolicznościach, takich jak:

• Podwójne obciążenie za ten sam zakup spowodowane błędem operatora płatności.
• Przerwa w działaniu usługi trwająca ponad 48 godzin, przez którą płatne odczyty są całkowicie niedostępne.

4. Czas przetwarzania zwrotów

Jeśli spełniasz warunki zwrotu, prześlij potwierdzenie płatności, zarejestrowany adres e-mail oraz powód ubiegania się o zwrot na adres support@tarotoper.com. Wniosek rozpatrzymy w ciągu 3 dni roboczych, a po akceptacji środki zostaną zwrócone na oryginalny kanał płatności w ciągu 5-7 dni roboczych.