Kebijakan Pengembalian Dana

1. Sifat Layanan Digital

Pembacaan kami adalah konten digital yang dihasilkan secara instan. Setelah kredit digunakan untuk sebuah pembacaan, pembacaan tersebut dianggap telah diberikan dan kredit tersebut tidak dapat dikembalikan dananya.

2. Pengembalian Dana Paket Kredit

Ketentuan berikut berlaku untuk paket kredit:

• Jika Anda belum menggunakan kredit apa pun dari sebuah paket, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 14 hari sejak pembelian.
• Setelah kredit dari sebuah paket digunakan, paket tersebut tidak dapat dikembalikan dananya, kecuali jika hukum menentukan lain.
• Kredit yang terpakai untuk pembacaan yang gagal karena alasan teknis dikembalikan ke saldo Anda secara otomatis.
• Untuk pelanggan di UE/EEA (Kawasan Ekonomi Eropa) dan Britania Raya: penggunaan kredit langsung memulai layanan, dan Anda setuju bahwa hak penarikan diri Anda atas sebuah paket berakhir begitu Anda menggunakan kreditnya.
• Keanggotaan yang dibeli sebelum 27 September 2026 tetap mengikuti ketentuan awalnya: dalam 7 hari setelah tagihan pertama, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh jika terjadi tagihan yang tidak disengaja atau layanan tidak dapat digunakan, dan Anda dapat membatalkan perpanjangan kapan saja.

3. Kasus Pengembalian Dana Khusus

Kami dapat memberikan pengembalian dana penuh atau sebagian dalam keadaan luar biasa seperti:

• Tagihan ganda untuk pembelian yang sama akibat kesalahan penyedia pembayaran.
• Gangguan layanan lebih dari 48 jam yang membuat pembacaan berbayar sama sekali tidak dapat digunakan.

4. Waktu Proses Pengembalian Dana

Jika Anda memenuhi ketentuan pengembalian dana, kirimkan tanda terima pembayaran, alamat email terdaftar, dan alasan pengembalian dana ke support@tarotoper.com. Kami akan meninjau dalam waktu 3 hari kerja dan, jika disetujui, mengembalikan dana ke saluran pembayaran asli dalam waktu 5-7 hari kerja.