Hyvityskäytäntö

Kiitos, että käytät Tarotoop-palvelua. Tulkinnat maksetaan krediiteillä, joita ostetaan kertamaksullisina paketteina. Lue alla olevat hyvitysehdot huolellisesti:

1. Digitaalisten palvelujen luonne

Tulkintamme ovat välittömästi luotavaa digitaalista sisältöä. Kun krediittejä on käytetty tulkintaan, tulkinta on toimitettu, eikä näitä krediittejä voi hyvittää.

2. Krediittipakettien hyvitykset

Krediittipaketteihin sovelletaan seuraavia sääntöjä:

Jos et ole käyttänyt paketin krediittejä lainkaan, voit pyytää täyttä hyvitystä 14 päivän kuluessa ostosta.
Kun paketin krediittejä on käytetty, pakettia ei voi hyvittää, ellei laki toisin edellytä.
Teknisestä syystä epäonnistuneeseen tulkintaan käytetyt krediitit palautetaan automaattisesti saldoosi.
EU:n/ETA:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaat: krediittien käyttäminen aloittaa palvelun välittömästi, ja hyväksyt, että paketin peruuttamisoikeutesi päättyy, kun käytät sen krediittejä.
Ennen 27. syyskuuta 2026 ostettuihin jäsenyyksiin sovelletaan alkuperäisiä ehtoja: 7 päivän kuluessa ensimmäisestä veloituksesta voit pyytää täyttä hyvitystä vahinkoveloituksen vuoksi tai jos palvelu oli käyttökelvoton, ja voit perua uusiutumisen milloin tahansa.

3. Erityiset hyvitystapaukset

Saatamme myöntää täyden tai osittaisen hyvityksen poikkeustapauksissa, kuten:

Maksunvälittäjän virheestä johtuva kaksinkertainen veloitus samasta ostosta.
Yli 48 tuntia kestävä palvelukatkos, jonka vuoksi maksulliset tulkinnat eivät ole lainkaan käytettävissä.

4. Hyvitysten käsittelyaika

Jos täytät hyvitysehdot, lähetä maksukuitti, rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja hyvityksen syy osoitteeseen support@tarotoper.com. Käsittelemme pyynnön 3 arkipäivän kuluessa ja palautamme varat alkuperäiselle maksutavalle 5-7 arkipäivän kuluessa hyväksymisestä.